Bankalarla ilk kez çalışmaya başlayan kişilerden iletişim bilgileri istenmektedir. İstenilen temel bilgiler arasında ev adresi ve telefon numarası bulunmaktadır. Bu bilgiler alınmadan bankalar müşterilerine ürün kullandırmamaktadır. Güncel adreslerinizin bankalarda bulanması size ulaşabilmeleri için önemlidir. Bankalarda kayıtlı olması zorunlu olan bilgilerinizi ürün kullanımı yaparken belirtmelisiniz.
Bankalar müşterilerine banka kampanyaları ya da farklı bilgilendirmeleri iletebilmek için iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyar. Bu bilgiler sayesinde müşterilerine ulaşır. Bankalarla yaptığınız çalışmalar sırasında yeni ve güncel bilgilerden haberdar olmak ve bilgilendirmeler sayesinde avantajlardan yararlanabilmek için telefon numaranız ve ikametgah adresinizde değişiklik olduğunda bankanıza bildirmeniz gerekecektir. Bu bilgilerinizi güncellemediğinizde bankaların yaptığı bilgilendirmelerden haberdar olamaz ve adınıza olan belgelerin başka bir adrese gitmesine neden olmuş olursunuz. Bilgileriniz kişiye özeldir ve başkasının eline geçmemesi için değişen temel iletişim bilgilerinizi bankanızla paylaşmalısınız.
Bankayla ilk çalışmaya başladığınız zamandan sonra adresinizde değişiklik olmuş ise doğru adresinizi paylaşmak ve güncellemek için bankanızın müşteri hizmetlerini aramalısınız. Bazı bankalar ise adres değişikliği olması durumunda ikametgah adresinizin bilgilerini şubeye iletmenizi istemektedir. İkametgah belgenizi almak için bağlı olduğunuz muhtarlığa ya da nüfus müdürlüğüne gidebilirsiniz. Cep, ev veya iş telefonunuzda değişiklik olduğu zaman öncelikle bankanızın müşteri hizmetlerini aramalısınız. Güvenlik sağlanabildiği durumlarda bazı bankalar bu bilgilerinizi telefon bankacılığıyla güncelleyebiliyor. Ancak telefon bankacılığından güncellenemeyen telefon bilgilerinizi güncellemek için bankanızın şubesine gitmeniz gerekecektir. İnternet bankacılığı ya da mobil bankacılık kullanan kişilerin cep telefon bilgisini güncellemesi önemlidir. Cep telefonunuz güncel olmadığında internet ya da mobil bankacılığa girmeniz mümkün değildir. Bankaların adınıza özel düzenlediği kampanyalardan da haberdar olmak için telefon numaralarınızdaki değişiklikleri bankanızla paylaşmalısınız. Şubeye gitmeye vakti olmayan kişiler bankalarına faks çekerek iletişim bilgilerini güncelleyebilirler.
